Thu, 28 Nov
|Gommegnies
Formation à la négociation et gestion de crise
La négociation et la gestion de crise sont des compétences essentielles pour tout professionnel confronté à des situations conflictuelles ou violentes. Il s'agit de savoir communiquer efficacement avec les personnes agressives, de les écouter, de les comprendre et de les amener à coopérer.
Time & Location
28 Nov 2024, 08:30 – 16:30
Gommegnies, 51 Rte de le Quesnoy, 59144 Gommegnies, France
Guests
About the event
La négociation et la gestion des agressions sont des compétences essentielles pour tout professionnel confronté à des situations conflictuelles ou violentes. Il s'agit de savoir communiquer efficacement avec les personnes agressives, de les écouter, de les comprendre et de les amener à coopérer. Il s'agit aussi de savoir se protéger, se défendre et gérer son stress face à l'agression. Ce descriptif présente les objectifs, le contenu et les modalités d'une formation sur la négociation et la gestion des agressions.
Matin :
- Présentation de la négo de crise au sein de la FIPN (RAID/BRI)
- Comprendre l’agression
- La communication verbale, para verbale et non verbale en situation (Trouver le bon canal de communication)
- Les émotions (la peur, la colère.), l’empathie
- L’écoute active, les différentes postures à adopter face à une personne agressive
- RAPPELS THEORIQUES ET CONCEPTUELS SUR L’AGRESSIVITE ET SA GESTION
- Apprentissage des manœuvres d’évitement
- Attitudes à prendre dans la montée de la dangerosité, aide et entre aide (environnement, matériel, personnes)
- LES CONCEPTS JURIDIQUES : La légitime défense
Après-midi :
- Exercices pratiques : mise en situation
- Débriefing
- Conclusions. Tour de table
La formation est réalisée par Didier Gueguen ancien membre du GIPN et au RAID en tant qu'opérateur et négociateur de crise.
Tarif : 350,00€HT/Personne pour la journée de 7 heures soit 420,00 €TTC
Schedule
8 hoursNEGOCIATION ET GESTION DES AGRESSIONS
QSE NORD